Aбонемент

Повернутися до довідки

Додаток

до наказу від «12» жовтня 2017 р. № 33

Правила користування послугою

«ВІРТУАЛЬНА ДОВІДКА»

Національної бібліотеки України імені Ярослава Мудрого

1. Про послугу

1.1. Послуга «Віртуальна довідка» (далі – ВД) Національної бібліотеки України імені Ярослава Мудрого (далі – Бібліотеки) – безкоштовна онлайнова послуга, яка надається віддаленим користувачам із застосуванням власних інформаційних ресурсів та Інтернету.

2. Про користувачів послуги

2.1. Послуга надається будь-якій особі, незалежно від того чи є вона користувачем Бібліотеки.

2.2. Першочергово виконуються запити, що надійшли від користувачів Бібліотеки.

2.3. Для авторизованих користувачів ВД Бібліотеки зберігається архів власних запитів.

3. Про порядок авторизації

3.1. Користувачам Бібліотеки досить вказати номер читацького квитка та прізвище і, при першій авторизації, ввести адресу електронної пошти, на яку будуть приходити відповіді на запити.

3.2. Усі інші мають перейти на вкладку «Незареєстрований користувач» і вказати своє ім’я та адресу електронної пошти.

4. Про запити

4.1. Запити від користувачів послуги приймаються автоматично і цілодобово.

4.2. Формулювання запитів повинно бути коректним: стислим, чітко сформульованим, українською, російською або англійською мовою.

4.3. Запит має містити одне питання. 

4.4. У разі надходження в одному запиті більшої кількості питань, відповідь надається на одне питання (на вибір бібліографа Бібліотеки).

4.5. Термін виконання запиту - 2 робочі дні (в залежності від специфіки та складності запиту).

5. Про виконання запитів

5.1. На запити користувачів надаються наступні довідки:

5.1.1. Адресні – про наявність документів у фондах Бібліотеки;

5.1.2. Уточнюючі – уточнюються, або доповнюються елементи бібліографічного опису документу (автор, рік та місце видання, кількість сторінок тощо);

5.1.3. Тематичні – складаються бібліографічні списки за вказаною темою (до 10-ти назв), що не потребують складного бібліографічного пошуку.

6. Не розглядаються запити:

6.1. які суперечать чинному законодавству України, містять некоректні запитання, не відповідають морально-етичним нормам, містять слова і вислови ненормативної лексики.

6.2. комерційного, розважального, навчального характеру (купити/продати, курси валют  тощо; розв’язання кросвордів, питання з вікторин; розв’язання задач, написання рефератів, творів, виконання контрольних та курсових робіт тощо).

7. Не здійснюються:

7.1. переклади текстів;

7.2. пошук цитат;

7.3. тлумачення законів та інших нормативно-правових актів;

7.4. юридичні та медичні консультації;

7.5. сканування та розсилка текстів документів.

Завідувач відділу ДІО                                                       М.І. Шалівський